políticas Argencert

GARANTIA DE CONFIANÇA

A qualidade dos serviços e fiabilidade dos certificados de Argencert, como parte do Grupo Ecocert eles estão no centro das nossas prioridades. A fim de manter a confiança que é dado a Argencert, estamos empenhados em garantir:

COMPETIÇÃO

Nós garantimos que todos os nossos funcionários estão envolvidos e são competentes em nossa profissão, métodos de auditoria e de certificação, programas de certificação e gestão de riscos, bem como nos vários sectores de nossos clientes.

gerir eficazmente as habilidades de nossos funcionários através de treinamento, avaliação contínua, o rendimento, desenvolvimento profissional e otimização dos nossos métodos de selecção.

EQUIDADE

Nós preservar a imparcialidade da nossa organização e nossos funcionários, especialmente através da avaliação periódica dos riscos de viés, gestão de conflitos de interesses e à segurança da pessoa que toma a decisão de certificar não foi envolvido na avaliação.

Nós avaliamos a nossa gestão de equidade e de resultados por uma comissão externa independente.

SIGILO E TRANSPARÊNCIA

Nós garantimos a confidencialidade das informações em nossa posse.

Nós dar livre acesso a todos os documentos relativos aos nossos serviços, o nosso processo de certificação e o status de certificação de qualquer produto e do sistema.

Estamos totalmente transparente sobre as nossas autoridades de supervisão.

DIVERSIDADE E NÃO-DISCRIMINAÇÃO

Nós respeitamos cada cliente em sua diferença. Assegurar o acesso não discriminatório a todas as organizações cujas actividades se inserem no âmbito dos nossos serviços, independentemente do tamanho da sua estrutura ou que pertencem a uma associação ou grupo.

ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA EMITIR

Consciente da necessidade de evoluir constantemente a nossa organização, nossos meios e métodos para continuar a satisfazer os nossos clientes, nós incluímos em nossa gestão da qualidade nas seguintes áreas:

REACTIVIDADE

Nós responder às necessidades e expectativas dos nossos clientes com reatividade e otimizar nossas entregas em cada etapa de nossos processos.

ESCUTA E MEDIÇÃO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Estamos ouvindo nossos clientes e medir o seu nível de satisfação, a fim de oferecer respostas rápidas e adaptadas às necessidades e problemas identificados

INOVAÇÃO E MELHORIA DA PERFORMANCE

Nós simplificar nossas práticas para melhorar os nossos processos a fim de proporcionar uma certificação cada vez mais acessíveis.

criamos, Nós desenvolver e pôr em meios eficazes e inovadoras para trazê-los para servir o nosso negócio e nossos clientes.

PROTECÇÃO AMBIENTAL

Nós salvaguardar o ecossistema no âmbito das nossas atividades como uma empresa, particularmente compensar a emissão de carbono.