políticas Argencert
GARANTIA DE CONFIANÇA
A qualidade dos serviços e fiabilidade dos certificados de Argencert, como parte do Grupo Ecocert eles estão no centro das nossas prioridades. A fim de manter a confiança que é dado a Argencert, estamos empenhados em garantir:
COMPETIÇÃO
Nós garantimos que todos os nossos funcionários estão envolvidos e são competentes em nossa profissão, métodos de auditoria e de certificação, programas de certificação e gestão de riscos, bem como nos vários sectores de nossos clientes.
gerir eficazmente as habilidades de nossos funcionários através de treinamento, avaliação contínua, o rendimento, desenvolvimento profissional e otimização dos nossos métodos de selecção.
EQUIDADE
Nós preservar a imparcialidade da nossa organização e nossos funcionários, especialmente através da avaliação periódica dos riscos de viés, gestão de conflitos de interesses e à segurança da pessoa que toma a decisão de certificar não foi envolvido na avaliação.
Nós avaliamos a nossa gestão de equidade e de resultados por uma comissão externa independente.
SIGILO E TRANSPARÊNCIA
Nós garantimos a confidencialidade das informações em nossa posse.
Nós dar livre acesso a todos os documentos relativos aos nossos serviços, o nosso processo de certificação e o status de certificação de qualquer produto e do sistema.
Estamos totalmente transparente sobre as nossas autoridades de supervisão.
DIVERSIDADE E NÃO-DISCRIMINAÇÃO
Nós respeitamos cada cliente em sua diferença. Assegurar o acesso não discriminatório a todas as organizações cujas actividades se inserem no âmbito dos nossos serviços, independentemente do tamanho da sua estrutura ou que pertencem a uma associação ou grupo.
ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA EMITIR
Consciente da necessidade de evoluir constantemente a nossa organização, nossos meios e métodos para continuar a satisfazer os nossos clientes, nós incluímos em nossa gestão da qualidade nas seguintes áreas:
REACTIVIDADE
Nós responder às necessidades e expectativas dos nossos clientes com reatividade e otimizar nossas entregas em cada etapa de nossos processos.
ESCUTA E MEDIÇÃO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Estamos ouvindo nossos clientes e medir o seu nível de satisfação, a fim de oferecer respostas rápidas e adaptadas às necessidades e problemas identificados
INOVAÇÃO E MELHORIA DA PERFORMANCE
Nós simplificar nossas práticas para melhorar os nossos processos a fim de proporcionar uma certificação cada vez mais acessíveis.
criamos, Nós desenvolver e pôr em meios eficazes e inovadoras para trazê-los para servir o nosso negócio e nossos clientes.
PROTECÇÃO AMBIENTAL
Nós salvaguardar o ecossistema no âmbito das nossas atividades como uma empresa, particularmente compensar a emissão de carbono.