Politiques Argencert

 

UNE GARANTIE DE CONFIANCE

La qualité des services et la fiabilité des certificats ARGENCERT, dans le cadre du groupe Ecocert, ils sont au cœur de nos priorités. Afin de maintenir la confiance qui est accordée à Argencert, nous nous sommes engagés à faire en sorte:

 

COMPETITION

Nous nous assurons que tous nos employés sont impliqués et sont compétents dans notre profession, les méthodes de vérification et de certification, programmes de certification et de gestion des risques, ainsi que dans les différents secteurs de nos clients.

Gérer efficacement les compétences de notre personnel par la formation, évaluation continue, rendement, le développement professionnel et l'optimisation de nos méthodes de sélection.

 

ÉQUITÉ

Nous préservons l'impartialité de notre organisation et notre personnel, en particulier par l'évaluation périodique des risques de partialité, la gestion des conflits d'intérêts et la sécurité de la personne qui prend la décision de certifier n'a pas été impliqué dans l'évaluation.

Nous évaluons notre gestion de l'équité et les résultats par un comité externe indépendant.

 

CONFIDENTIALITÉ ET TRANSPARENCE

Nous garantissons la confidentialité des informations en notre possession.

Nous donnons libre accès à tous les documents relatifs à nos services, notre processus de certification et le statut de certification de tout produit et le système.

Nous sommes totalement transparents au sujet de nos autorités de contrôle.

 

DIVERSITÉ ET NON-DISCRIMINATION

Nous respectons chaque client dans sa différence. Assurer un accès non discriminatoire à toutes les organisations dont les activités entrent dans le cadre de nos services, quelle que soit la taille de sa structure ou appartenir à une association ou d'un groupe.

 

SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​DE DÉLIVRER

Être conscient de la nécessité d'évoluer en permanence notre organisation, nos moyens et méthodes pour continuer à satisfaire nos clients, nous avons inclus dans notre gestion de la qualité les domaines suivants:

 

RÉACTIVITÉ

Nous répondons aux besoins et aux attentes de nos clients avec une réactivité et d'optimiser nos livraisons à chaque étape de nos processus.

 

ÉCOUTE ET MESURE DE SATISFACTION CLIENT

Nous sommes à l'écoute de nos clients et de mesurer leur niveau de satisfaction afin de fournir des réponses rapides et adaptées aux besoins et aux problèmes identifiés

 

INNOVATION ET AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE

Nous simplifions nos pratiques afin d'améliorer nos processus afin de fournir une certification de plus en plus accessible.

Nous créons, Nous développer et mettre en moyens efficaces et novateurs pour les mettre au service de notre entreprise et nos clients.

 

PROTECTION DE L'ENVIRONNEMENT

Nous protégeons l'écosystème dans le cadre de nos activités en tant que société, notamment compenser notre empreinte carbone.